- Téléchargez la dernière version du nAiO et de ses modules. Aucun suivi ne sera assuré sur une version obsolète.
- Lisez la documentation et suivez les tutoriels en ligne. Ce n'est jamais très long, et ça répond à 90% des questions qui nous sont posées.
- Postez un message clair, en indiquant le genre de programme utilisé (source ou exécutable), la type de votre Windows (XP, Vista, Seven, 32bits, 64bits, SPx), et votre email dans le champ prévu (l'équipe nAiO sera la seule à y avoir accès) si vous souhaitez par la suite une aide plus personnalisée.
- Vérifiez qu'une demande similaire n'a pas déjà été posée, en jetant un coup d'oeil dans les messages récemment postés par les autres utilisateurs, et dans la section "Bug Tracker" ci-contre.